Besökte idag Swedbank i Helsingborg för att jag skulle göra en insättning. Av min förvåning stod det 20 personer i kö vid insättningsautomaten. Till min överraskning läste jag på en skylt att det endast möjligt att göra en insättning i automaten.
För mig spelar det ingen roll men jag tänkte på de som t.ex. aldrig har gjort det förr (främst äldre människor), för det innebär det att dem skall lära sig något nytt vilket i vissa fall kan vara svårt (tänker på min egen mormor).
Där stod jag i 30 minuter i kö och blev frustrerad. Plus att automaten sedan inte godkände vissa sedlar gjorde inte saken bättre. Önskar att Swedbank tänker igenom saken en gång till och tar tillbaka det gamla systemet med personlig service för dem som behöver det.
// Student på service management och Campus Helsingborg
Fotnot: Swedbank har informerats och ges möjlighet till att lämna ett svar och genmäle på debattinsändare kritiken.
