STUDENTJOBB: Kommunvägledare

Helsingborg kontaktcenter har i uppdrag att samordna stadens service gentemot allmänheten. Principen är en väg in till kommunen för att bidra till ökad service och högre tillgänglighet. På kontaktcenter arbetar kommunvägledare och rådgivare som på olika sätt finns till för invånarna och företagen i staden.

Vi söker nu dig som älskar att ge god service och vill bli en av oss. Förutom att jobba under terminstid vill vi även att du kan hoppa in under semestertider kring sommar, jul och skollov. Som timanställd kommunvägledare har du ett starkt kundfokus och vill vara med och bygga upp en ny verksamhet med siktet inställt på att bli Sverigeledande avseende service, bemötande och tillgänglighet.

Arbetsbeskrivning

I kommunvägledarnas arbetsuppgifter ingår alla delar av ett kontaktcenters serviceverksamhet såsom telefonservice, besöksservice och service via digitala medier. Ärendena är varierande, då kommunvägledaren i ena stunden informerar om förfarandet vid bygglov eller vad som krävs för att kunna söka försörjningsstöd, för att i nästa stund utfärda busskort till grundskole-och gymnasieelever och ta emot felanmälningar.

Eftersom vi är en nystartad verksamhet krävs det att du gillar att arbeta i en miljö med ständiga förändringringar och ett högt tempo. Du ser möjligheter och löser problem. För dig som har rätt attityd och ambitioner blir detta en mycket rolig och givande arbetsplats i nya fräscha lokaler. Vi sitter i ett öppet kontorslandskap och har roterande arbetsplatser.

Vi söker dig som

• Har erfarenhet från arbete med service
• Är representativ och utåtriktad med hög social kompetens
• Är strukturerad, flexibel och har förmågan att prioritera
• Trivs med att jobba i högt tempo med förmågan att ha många bollar i luften

För att klara arbetsuppgifterna krävs

• Hög IT-mognad då du kommer att arbeta i många IT-baserade system samtidigt
• Vana och skicklighet i informationssökning via internet samt en god förmåga att hantera sociala medier
• Mycket goda kunskaper i svenska och engelska i tal och skrift samt en verbal förmåga som gör att du har lätt att ta till dig information och omsätta den i handling

Ansökan

Tillträdesdatum enligt överenskommelse, urval görs löpande. Lön utgår med 122 kronor i timmen plus semesterersättning och ob-tillägg. För frågor om tjänsten kontakta sektionschef Jenny Ejlertsson via jenny.ejlertsson@helsingborg.se eller 042-10 58 61. Skicka din ansökan med cv och personligt brev i pdf-format till studentjobb@helsingborg.se och skriv ”KONTAKTCENTER” i ämnesraden.

...
Källa: Helsingborgs Student